Zodra u gebruik maakt van onze website erkent en aanvaardt u uitdrukkelijk dat onze algemene voorwaarden steeds en op uitsluitende wijze van toepassing zijn.
Studio Sips behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden of bijzondere voorwaarden op ieder ogenblik en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en/of aan te vullen. Op lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst. Indien een lopende overeenkomst wordt verlengd, zijn de nieuwe algemene voorwaarden onverkort van toepassing.
Bedrijfsgegevens
Studio Sips – Jade Sips
Lambert Briesstraat 19 – 2600 Berchem
Ondernemingsnummer: 0670.610.587
Kleine onderneming, vrijgesteld van btw
info@studiosips.be
https://www.studiosips.be
Eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten en afgeleide rechten blijven behouden bij Jade Sips, Lambert Briesstraat 19, 2600 Berchem, met ondernemingsnummer 0670.610.587. Onder deze intellectuele eigendomsrechten worden verstaan auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten, commerciële kennis van zaken, methoden en concepten. Het is de koper verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten, tenzij het louter gaat om privégebruik van het product zelf. Hieronder vallen de producten zelf, maar ook onze website: foto’s, video, audio, tekst, ideeën, notities, tekeningen, artikels, et cetera. Al deze inhoud wordt beschermd door het auteursrecht, softwarerecht, databankrecht, tekeningen- en modellenrecht en andere toepasselijke eigendomsrechten.
Privacybeleid
Het waarborgen van de privacy van onze klanten is een belangrijke zaak voor ons.
Bij het plaatsen van een bestelling, vragen wij de koper enkele contactgegevens in te vullen die noodzakelijk zijn voor het verwerken van deze bestelling. De persoonsgegevens zullen nooit worden doorgegeven aan derden. Enkel en alleen aan deze noodzakelijke partijen:
- logistieke- en postbedrijven (zoals Bpost)
- financiële instellingen en betalingsdienstaanbieders die uw betaling verwerken
- verwerking in de boekhouding van Studio Sips: wij zijn wettelijk verplicht om onze boekhouding 7 jaar bij te houden
U stemt ermee in om actuele, volledige en correcte aankoop- en accountinformatie te verstrekken. Als deze gegevens ontbreken, kan de bestelling niet worden uitgevoerd en wordt de bestelling geannuleerd.
We behouden ons het recht om te allen tijde een bestelling te weigeren.
U heeft het recht van inzage in uw persoonlijke gegevens, en om deze via mail bij ons op te vragen.
Door uw bestelling te plaatsen gaat u akkoord met bovenstaande privacy statement.
Nieuwsbrief
U zal onze nieuwsbrief enkel ontvangen als u daar expliciet toestemming voor heeft gegeven. Ook is het te allen tijde mogelijk om u hier weer voor uit te schrijven. Onderaan elke mail vindt u een knop met ‘uitschrijven’. Onze partner voor het versturen en beheren van onze nieuwsbrieven is MailChimp. MailChimp verbindt zich ertoe om conform de GDPR te werken. U vindt hier het privacy statement van MailChimp.
Levering & verzending
Momenteel verzenden we enkel binnen België.
Op dit moment bieden we de volgende verzendopties aan:
- Verzending met Bpost exclusief verzekering tegen schade en verlies. Van zodra het pakje opgestuurd is, krijgt de koper een mail met track en trace code van Bpost.
- Verzending met Bpost inclusief verzekering tegen schade of verlies. Van zodra het pakje opgestuurd is, krijgt de koper een mail met track en trace code van Bpost.
- Gratis afhaling te Deurne, op dinsdagavonden. Er wordt dan een datum en uur overeengekomen via e-mail.
Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen of verlies van goederen door de logistiek- en postbedrijven. In het geval dat de koper kiest voor de verzendmethode met extra verzekering wordt schade en verlies gedekt door Bpost zelf.
Wij verwerken iedere bestelling idealiter binnen de zeven dagen. Conform met het Wetboek van Economisch Recht betreft de uiterste leveringstermijn dertig dagen na ontvangst van de bestelling.
Productspecificaties
We hebben er alles aan gedaan om onze producten zo nauwkeurig en volledig mogelijk weer te geven op de productfoto’s en in de productomschrijving. Aangezien het merendeel van de producten handgemaakt zijn, kunnen er lichte afwijkingen zijn. We kunnen ook niet garanderen dat de kleurweergave op uw beeldscherm correct zal zijn.
Retourbeleid
Er geldt een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn kan de consument zich bedenken en het product, zonder opgave van enige reden, terugsturen in ruil voor de aankoopsom. Mocht de koper hiervan gebruik willen maken, dient hij binnen de 14 dagen na het ontvangen van het product, de verkoper schriftelijk mee te delen dat hij wil afzien van de aankoop. Per e-mail, in een aangetekende zending of met een herroepingsformulier. Het product dient dan ongebruikt, binnen de 14 dagen en in de oorspronkelijke verpakking, teruggestuurd te worden. De kosten die hierbij komen kijken zijn in dat geval voor de koper. De producten die worden geretourneerd, zijn de verantwoordelijkheid van de koper tot ze terug in ons bezit zijn. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Studio Sips zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en geen terugbetaling uit te voeren.
Voor bepaalde producten geldt dit retourbeleid niet. Voorbeelden daarvan zijn tekeningen op aanvraag, persoonlijke bedrukkingen, en andere op maat gemaakte producten. Die kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.
Een contract tussen bedrijven is van een andere soort, wat absoluut bindend is. Eenmaal besteld, kunt u hier niet op terugkomen. Tussen handelaars en bedrijven bestaat er dus geen bedenktijd van 14 dagen. Die regel geldt alleen voor consumenten.
De klant heeft de mogelijkheid om eventuele klachten in te dienen bij de Belgische Consumentenombudsdienst of het Europese Online Dispute Resolution-platform.
Prijzen & betalingen
De prijzen op de webshop zijn inclusief btw.
Voor de betaling van uw bestelling bieden wij de volgende betaalmethoden aan:
- Bancontact
- Visa
- PayPal
- iDEAL
Voor een veilige betaling wordt creditcardinformatie altijd gecodeerd tijdens verwerkingen door deze betaalpartners. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verrichtingen van bovenstaande partners.
Cookiebeleid: welke persoonlijke data we verzamelen en waarom we dat doen
Op onze website verzamelen wij enkele gegevens via cookies. We gebruiken deze cookies om onze website soepel te laten draaien. Deze gegevens bieden ons meer inzicht in het gebruik van onze website.
Reacties
Als bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelen we de data die getoond wordt in het reactieformulier, het IP-adres van de bezoeker en de browser user agent om spam te bestrijden.
Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van uw e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatar dienst indien u dit gebruikt. De privacybeleid pagina kunt u hier vinden: https://automattic.com/privacy/. Nadat uw reactie is goedgekeurd, is uw profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van uw reactie.
Media
Als u afbeeldingen naar de website uploadt, moet u voorkomen dat uw afbeeldingen uploadt met daarin GPS locatiegegevens (EXIF data). Bezoekers van de website kunnen de afbeeldingen van de website downloaden en deze locatiegegevens inzien.
Contactformulieren
Alle gegevens die worden verstrekt via de contactformulieren worden opgeslagen en bijgehouden. Wij gebruiken deze gegevens enkel en alleen om op uw bericht te kunnen antwoorden.
Cookies
Wanneer u een reactie achterlaat op onze site, kunt u aangeven of we uw naam, uw e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor uw gemak zodat u deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.
Indien u een account heeft en u logt in op deze website, slaan we een tijdelijk cookie op om te bepalen of uw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonsgegevens en wordt verwijderd zodra u uw browser sluit.
Zodra u inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met uw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als u “Herinner mij” selecteert, wordt uw login 2 weken bewaard. Zodra u uitlogt van uw account, worden de login cookies verwijderd.
Ingesloten inhoud van andere websites
Berichten op deze website kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten. Bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten, etc. Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere website heeft bezocht.
Deze websites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en uw interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als u een account heeft en ingelogd bent op die website.
Hoelang we uw data bewaren
Wanneer u een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.
Voor gebruikers die zich registreren op onze website, bewaren we ook persoonlijke informatie in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of verwijderen op ieder moment (enkel de gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden). Beheerders van de website kunnen deze informatie ook bekijken, wijzigen of verwijderen.
Welke rechten heeft u van uw eigen gegevens
Als u een account heeft op deze website of u heeft reacties geplaatst, kan u verzoeken om een exportbestand van uw persoonlijke gegevens die we van u hebben, inclusief alle gegevens die u ons heeft gegeven. U kan ook verzoeken dat we deze persoonlijke gegevens die we van u hebben verwijderen. Dit bevat geen data die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden.
Waar we uw data naar toe sturen
Bezoekerscommentaren kunnen worden gecontroleerd via een geautomatiseerde spamdetectieservice.
WooCommerce
De webshop is opgebouwd met WooCommerce. Daarbij verzamelen we informatie over u tijdens het afrekenproces in onze winkel.
Wanneer u onze site bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens:
- Door u bekeken producten: we gebruiken deze gegevens bijvoorbeeld om producten aan u te tonen die u recentelijk heeft bekeken
- Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen
- Verzendadres: we vragen u om deze gegevens in te vullen, zodat we bijvoorbeeld de verzendkosten kunnen berekenen voordat u een bestelling plaatst en om de bestelling vervolgens naar u te verzenden!
We gebruiken cookies ook om producten in uw winkelmand op te slaan terwijl u door onze site bladert.
Wanneer u producten bij ons aanschaft, vragen we u om informatie te verstrekken, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:
- Om u informatie toe te sturen over uw account en bestelling
- Om te reageren op uw aanvragen, waaronder restituties en klachten
- Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
- Om uw account voor onze winkel in te stellen
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het berekenen van belasting
- Om ons winkelaanbod te verbeteren
- Om marketingberichten naar u te sturen, als u hiervoor kiest
Als u een account aanmaakt, worden uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen.
Over het algemeen slaan we informatie over u op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We zijn niet wettelijk verplicht deze te bewaren. We bewaren bestelinformatie bijvoorbeeld 7 jaar voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoort uw naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres.
Wij zullen ook reacties of beoordelingen opslaan, indien u deze achterlaat.
Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die u bij ons heeft opgegeven. Zowel Beheerders als Winkelmanagers hebben bijvoorbeeld toegang tot:
- Bestellingsinformatie, zoals de aangeschafte producten, de datum van aanschaf en het bezorgadres, en
- Klantinformatie, zoals uw naam, e-mailadres, verzend- en betaalinformatie.
Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om u te ondersteunen.
We delen informatie met derden die ons helpen onze bestellings- en winkelservices aan te bieden, zoals:
- logistieke- en postbedrijven (zoals Bpost)
- financiële instellingen en betalingsdienstaanbieders die uw betaling verwerken
- verwerking in de boekhouding van Studio Sips (wij zijn wettelijk verplicht om onze boekhouding 7 jaar bij te houden)
We accepteren betalingen via PayPal. Bij het verwerken van betalingen worden sommige gegevens overgedragen aan PayPal. Hiertoe behoort informatie die noodzakelijk is om de betaling te verwerken of ondersteunen, zoals het totaalbedrag van de aankoop en factuurgegevens.
Bekijk het Privacybeleid voor PayPal-services voor meer details.
Lijst van gebruikte cookies
| Cookie | Duur | Doeleinden |
|---|---|---|
| cookie_notice_accepted | 1 maand | Deze cookie wordt gebruikt door het privacybeleid als herinnering om de gebruiker niet nogmaals te vragen om cookies te accepteren. |
| tk_ai | sessie | Slaat een willekeurig gegenereerde, anonieme ID op. Deze wordt alleen gebruikt in het beheerdersgebied en wordt gebruikt voor het bijhouden van algemene analyses. |
| tk_lr / tk_or / tk_*r | 1 jaar | Verwijzingscookies die worden gebruikt om het verwijzingsgedrag te analyseren van met Jetpack verbonden WooCommerce sites. |
| tk_qs | 30 minuten | Verzamelt informatie voor onze analyse-tool over hoe de diensten worden gebruikt. Een verzameling interne statistieken voor gebruikersactiviteit, gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren. |
| tk_r3d | 3 dagen | Verzamelt informatie voor onze analyse-tool over hoe de diensten worden gebruikt. Een verzameling interne statistieken voor gebruikersactiviteit, gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren. |
| __stripe_mid | 1 jaar | Voor het verwerken van betalingen en om te helpen bij fraudedetectie. |
| __stripe_sid | 30 minuten | Voor het verwerken van betalingen en om te helpen bij fraudedetectie. |
| woocommerce_cart_hash | sessie | Helpt WooCommerce bij het bepalen wanneer de inhoud of gegevens van het winkelmandje veranderen. |
| woocommerce_items_in_cart | sessie | Helpt WooCommerce bij het bepalen wanneer de inhoud of gegevens van het winkelmandje veranderen. |
| wp_woocommerce_session_[session-id] | 2 dagen | Bevat een unieke code voor elke klant, zodat het weet waar de winkelwagengegevens in de database te vinden zijn voor elke klant. |
| store_notice[notice id] | sessie | Dit laat toe om het kennisgevingsbericht van de winkel te negeren. |
| wp-settings-{user_id} | 1 jaar | Deze wordpress cookie wordt gebruikt om de interface en werking van de website aan te passen voor de wordpress administrators. Deze cookie is enkel van toepassing voor de administrator gebruikers in de CMS database van de website. |
| wp-settings-time-1 | 1 jaar | Deze wordpress cookie wordt gebruikt om de interface van de website aan te passen voor de wordpress administrators. Deze cookie is enkel van toepassing voor de administrator gebruikers in de CMS database van de website. |
| PHPSESSID | sessie | De PHPSESSID cookie komt van PHP en zorgt ervoor dat de website geserialiseerde status data kan opslaan. Het wordt gebruikt om een bezoeker sessie in stand te brengen en om status data door te geven via een tijdelijke cookie, welke vaak wordt benoemd als sessie cookie. De PHPSESSID zal verwijderd worden wanneer de bezoeker de pagina sluit. Deze cookie wordt met name voor beveiligingsredenen gebruikt. |
| mctb_bar_hidden | 1 jaar | Onthoudt de status van de inschrijvingsbalk voor de nieuwsbrief via Mailchimp. |